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群众利益无小事 主动维权显担当

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楼主 1楼
发表于 2019-11-5 18:02 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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11月2日网友“烂熳兔”在爱365bet正版_365bet官网在线_365bet体育网址网发帖反映,称其在枝城某车行购买的一辆新摩托车,行驶才1200多公里后电启动马达损坏,在该车行维修更换了马达后,商家收取了一百元维修费。该网友认为摩托车才购买四个多月,在保修期内,不应收取费用,故发帖质疑:难道摩托车没保修?

11月3日上午,市消协在看到此帖文舆情后,立即联系枝城市场监管所,督请该所迅速调查相关情况,依法维护消费者权益。经调查,6月17日王女士(网友烂漫兔)在该车行购买了一辆某品牌两轮摩托车,四个多月后,车子电启动马达损坏,于11月2日到车行维修更换,并被收取了一百元费用。根据相关“三包”规定,两轮摩托车的三包有效期为一年或者行驶6000公里,超过其中一项,则三包失效。经确认,该件非易损件,且摩托车尚在“三包”期内,符合三包规定的情形。调查人员随即联系车行老板,向其宣称“三包”相关规定,指出在保修期内向消费者收取维修费用的不当行为,最后同意退还王女士维修费用并道歉。当王女士接到监管所通知领款电话时,非常惊讶,表示自己没有投诉,市场监管部门能主动作为,问题得到圆满解决。11月5日王女士接受了店主的歉意,并收到了退回的修理费。一再向调查人员表示感谢,并表示今后学会用法律武器维护自身合法权益的。

在此,市场监管部门提醒:在消费过程中如果意识到自己可能被侵权时,应当及时拨打12315进行投诉举报,市场监管部门帮您依法维权。
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